Boat Bike Tours gaat weer van start
Als een van de eerste rederijen ging Boat Bike Tours weer van start op 19 juni. Het schip De Amsterdam vertrok voor haar eerste cruise door West-Nederland. Directeur Jan Timmermans vertelt hoe dat in z'n werk gaat en welke maatregelen genomen worden om iedereen een veilige én leuke reis te bezorgen.
Niet met woorden te omschrijven
“Hoe het voelt om weer te mogen starten? Dat is niet met woorden te omschrijven”, zegt Jan enthousiast. “Het is niet gek dat we als een van de eersten beginnen, want onze fietsvaarvakanties zijn heel geschikt voor deze tijd. We hebben relatief kleine schepen met kleine groepen, geen excursies met touringcars en mensen zijn overdag lekker buiten en actief.”
Jan ziet een groot verschil met de herstart van vorige zomer. “Toen zaten we volgeboekt en hadden we veel annuleringen, nu hebben mensen afgewacht en boeken ze lastminute. Daardoor is onze planning heel flexibel: de ene keer komen er reizen bij, dan weer een reis eraf of we voegen ze samen. De komende weken schalen we langzaam verder op”, legt hij uit.
Zelf ontwikkeld coronaprotocol
Boat Bike Tours heeft afgelopen jaar samen met brancheorganisatie BBZ een eigen coronaprotocol uitgewerkt, gebaseerd op de regels van de overheid. Dat protocol geldt nu weer. Jan: “Natuurlijk gelden alle hoofdregels, zoals afstand houden, ontsmetten en mondkapjes. Daarnaast doen we het ontbijt en diner in twee kleinere shifts na elkaar. Voor de groep die nog niet aan de beurt is, zijn er activiteiten aan land, zoals een stadswandeling. Ook is er eenrichtingsverkeer in de gangen met de hutten. En als een passagier klachten krijgt, schakelen we meteen de GGD in en isoleren we hem of haar op een speciaal quarantaineschip. Dat is een leeg riviercruiseschip. Zodra er een negatieve testuitslag is, halen we diegene weer terug aan boord.”
Ook de bemanning past zich aan. “Alle bemanningsleden krijgen een coronatraining voordat een reis start. Zo weten ze precies hoe ze moeten handelen in bepaalde situaties. Daarnaast doen ze vooraf allemaal een sneltest. Op die manier zorgen we letterlijk voor een schoon schip”, vertelt Jan.
Groot enthousiasme
Ondanks alle coronaregels waren de klantreviews vorig jaar nog positiever dan anders. Jan: “Passagiers waardeerden onze heldere communicatie en gaven aan dat hun reisgenot niet onder de regels leed. Daar waren we erg blij mee. Natuurlijk gaan we dit jaar weer voor zo’n mooie score.” Ook Monic van der Heyden, commercieel manager bij Port of Amsterdam, is enthousiast over Boat Bike Tours. “De fietsvaarreizen zijn duurzaam, want er zijn bijvoorbeeld geen bussen nodig. Daardoor is er weinig druk op de omgeving. Ik vind het fantastisch dat ze weer starten, al geldt dat voor elke rederij!”